9月个人云盘在PC端的月活跃用户规模为1.7亿

根据艾瑞第三方网民网络行为监测产品iUserTracker和mUserTracker监测数据，9月个人云盘在PC端的月活跃用户规模为1.7亿，在移动端的月活跃用户规模为7511.3万。用户在PC端的使用习惯已经基本稳定，个人云盘用户扩张的重点由PC端转向移动端。

自网盘诞生以来，就一直作为文件存储、备份功能为广大用户提供服务。作为工具服务类产品，月活1.7亿的用户规模其实也并不算多，同样为工具类产品，即时通讯社交行业的用户规模相比之下显然要大的很多，其中就有极具代表性的国民单品，即拥有11亿月活的微信。

互联网产品，不论什么类型，产品想要实现持久运营，就必须考虑商业化，在为用户提供服务的同时，可以通过各种付费方式为产品带来收益，以维持产品服务的质量和可持续发展。

同样是工具类产品，因产品性质各异，在付费模式上自然不同。如微信的商业模式，最突出的就是广告、增值服务以及LBS推荐等，以免费提供即时通讯、拓展社交为基础，通过平台导入流量实现变现。

同样为工具类产品的个人网盘，在付费模式方面就显得更加直接。市场的通用做法就是优先提供免费试用的机会，如首次注册赠送免费空间，培养用户习惯，等用户数据沉淀后再刺激进一步付费。无论是商业模式还是变现方式都显得很直接。

最早的国外网盘，比如dropbox在2009年用户数突破百万，随后国内也相继诞生了一些专业的个人云存储服务商，如华为、115网盘。随着行业进入快速发展期后，以百度为代表的互联网巨头开始投放产品竞争市场，因此有了百度网盘、360网盘等知名网盘，随后在2016年行业监管影响下，导致一大批网盘关停或下线了本来极具竞争力的功能点。

产品想要持续发展，就必须寻找可靠的商业模式。网盘的运营非常依赖服务商高额的带宽维护成本，纵观网盘的发展，期间也有很多商家因为产品没有竞争力和更好的盈利模式，导致无法持续投入成本去运营，不得已关停或调整定位。

到现在为止经过重重考验，生存下来的主流云盘，如360云盘、腾讯微云、百度网盘以及115，还有运营商的和彩云等等，都从最开始的免费使用机会，开始寻找和挖掘符合自己产品的付费模式。

02 究竟是什么样的因素，导致产品的付费模式各异？

还以微信、个人网盘为例。

在日常生活中，人们的社交、沟通都是刚需，犹如空气和水，平时不会刻意关注却不可或缺，如果微信在这种需求上刻意限制以刺激用户付费变现，结果可想而知，被竞争对手干掉或被市场用户摒弃。

因此较为合理的方式就是通过将刚性需求打造成极致体验，获取大量用户后再提供非刚性的，但关联较为紧密的商业功能，将用户的数据在自己的生态圈子里打通融合。

而对于个人网盘来讲，虽然相比传统硬盘的方式是有不少优点，及时、免携、节省空间、安全等等，但并非不可替代。

换句话讲，个人网盘其实是社会数字化的产物，并非像社交、沟通的需求一样，是人类与生俱来的属性，现在的数字化、信息化社会，很多人可能都需要一个个人网盘，但是未来如果真正实现了人工智能、物联网以及区块链的融合，那这个网盘可能就未必有生存空间了。

同时因为网盘云服务的特殊性，需要网盘服务商在带宽维护方面投入很大成本，因此在使用产品时，产品的付费模式也就变得很直接，所谓一分价钱一分货，付费多少决定用户的产品服务质量。

试想一下，如果网盘都免费为用户提供超大额的存储空间，那边际成本自然是非常大的，随着用户的增加，所需要投入到维护产品服务上的成本会越来越高；

而微信则不同，同样是为用户提供核心服务，但即时通讯功能的开发和维护成本相比要低很多，因此按照微信的商业模式，微信的边际成本会越来越低，但通过流量带来的边际效益却会越来越大。

产品边际成本整体趋势

边际成本越低，收益就越高，因此产品的付费模式取决于产品提供的的核心利益，同时受产品的边际成本和边际收益直接影响。

03 个人网盘的通用付费场景

了解了付费模式的必然性和影响因素，作为网盘行业从业者，就通过实际场景聊聊这些用户都在为哪些场景付费。

之前在工作中有梳理过一些通用的产品角色，大致可以分为学生党、上班族、收藏爱好者以及其他用户，通过角色和需求可以梳理出这些典型用户的使用场景。

学生党需求：资料整理存储、学习信息共享；

• 快速便捷上传存储学习资料，安全存储照片等个人信息；
• 互动分享个人学习资料，转存其他同学分享的资料；

上班族需求：资料整理存储、工作资料共享；

• 方便上传存储工作数据、资料，快速整理筛选存储的资料，同时安全存储管理个人信息；
• 共享个人存储的文件，转存其他同事或朋友分享的文件；

收藏爱好者需求：主要为收藏管理私人数据；

• 可方便灵活上传大量内容；
• 快速筛选管理存储数据；
• 快速离线下载资源；

通用用户需求：释放手机存储空间、存储管理日常数据、文件加密保存；

• 方便快捷的上传手机设备数据，随时随地上传、下载文件；
• 上传的文件加密备份，必要时文件可私密查看；

想要让用户付费，就必须能打动用户，切中用户痛点。那么用户通常会在什么情况下付费？

1. 活动运营氛围下，比较依赖厂家的运营水平，可以通过专业运营营造活动氛围，从而使潜在用户付费转化；
2. 在使用中发现可以解决实际问题，解决当下燃眉之急，也就是说如果帮助用户解决了紧急或者重要的问题，用户就会愿意付费。因此如果想要长期获利，就必须长期提供相应的服务；

综上所述，永久的大容量、流畅的在线播放、不卡顿的上传下载，这些场景是网盘产品的高频使用场景，如果无法满足此类需求，用户便会很快转向竞争对手。