过渡句是非常简单但又非常实用的追问技巧，但通常都被人忽略其重要性

过渡句是非常简单但又非常实用的追问技巧，但通常都被人忽略其重要性。

“为什么？“ 当需要对用户的回答背后的原因进行追问时使用。

“还有吗？“ 当需要用户对某个回答进行罗列陈述时，用来促进用户表达更多的信息。

“然后呢？“ 当需要用户描述某个事情时使用，促使表述更完整的信息。

“比如说？” 当用户的回答比较抽象，没有特定指向时，促使用户进行更具体的描述。

3. 如何把控访谈节奏？

访谈节奏混乱通常会面临两种状况，一种是面对喋喋不休的用户，将访谈引向不相关的话题；另一种是当用户的回答不在自己预设的答案中时，访谈者会变得失去方向，找不到继续提问的时机，从而只能草草结束。

1）及时制止无关话题

当遇到喋喋不休的用户，会向访谈者表述过多的跟调研目标无关的内容，此时需要及时的予以终止，比如用一些过渡的语句“你描述的确实是个问题，但我们此次重点还是想看下你对××的看法是怎样的？”

2）访谈提纲结构化

访谈过程不是线性的而是呈网状式的，问题和提问顺序都具有不确定性。如果访谈提纲是一系列的问题而缺乏结构化的串联，就很容易在复杂的访谈过程中迷失方向，或者漏掉重要的关键信息。因此在访谈前要熟记在心的不是一系列单个的问题，而应重点关注访谈提纲的结构和关键要点，把访谈结构作为复杂的交流过程中的一个线索，能够及时的发现当前访谈的要点和还未访谈的要点，以此增加对整个访谈的把控感。