私域场内的“人即是服务”

私域场内的“人即是服务”

最后再谈一谈私域的本质，服务。小龙哥一再强调，人即是服务。

1. 人即是服务

人应该是服务，但是人与服务之间是有鸿沟的，不是任何一个员工可以具备服务能力。

服务是一个超级高门槛的事情，因为服务的质量有差异、服务的速度有差异，企业如果不能赋能员工服务的能力。员工即便被反复培训了，在服务的过程中还是有太多不确定性。

企业微信的能力是可以打破这个鸿沟。因为企业微信提供了员工链接客户的窗口，不仅提供了这个窗口，还提供了数字化的工具作为支撑。

• 赋能员工获客的能力
• 运营客户的能力
• 数据化管理客户的能力
• 智能化成交并交付客户的能力

这些都是在帮一线的员工变得更智能，他们不再是一个纯销售、不再是一个纯客服，而是开了天眼的小神仙，瞬间具备了72变、18般兵器。在自己的私域客户池里尽情表达尽情服务。

2. 服务中的人不再是单兵作战

在私域场内的服务人员，再也不是纯粹接收企业任务单元的单兵作战个体。

不仅有小中台和强后台做支撑，更有企微运营工具如小裂变SCRM、鱼棠SCRM等武装自己，让自己变成一个具备获客能力、运营能力、数据化管理能力、智能化成交能力的特种兵。